兑换的商品要多久才发货？ 客户在提交商品兑换申请后，经客服审核订单无误，于七个工作日内将商品寄出。

申请兑换后是否可以取消兑换/退货？ 所有订单发出后，不能取消兑换/退货。

兑换商品需额外支付（如运费）吗？ 凡通过积分兑换的商品无需额外支付费用。

商品配送中有损坏/商品有质量问题怎么办？ 商品质量出现问题，请联系汉声荟官方客服。

积分明细与我真实入账出账有差别怎么办？ 部分积分存在入账延迟，如核对后仍有偏差请联系汉声荟官方客服。
延迟入账的积分渠道包括但不限于：参与活动、完成任务，以上积分发放时间将在下月15日前发放到会员中心账户。

如何兑换汉声荟的商品？ 您可在会员积分页面点击商品进行兑换，所有商品兑换记录详情请登陆“会员中心”查看。

订单确认后，是否可以修改收货地址或收货人信息？ 如需修改收货信息，可联系客服进行修改。

积分是否可以折现？ 不可以，积分用途仅限于抽奖和兑换商品。